سأل أحدهم طبيبا ناجحا ، عن أهم أسباب نجاحه ، فقال : الإصغاء والاستماع . قال السائل : وكيف ذلك ؟
قال الطبيب : كثير من المرضى يأتون إلي ، لا لأنهم مرضى حقيقة ، ولكن لأنهم يريدون مستمعا يصغي إلى شكواهم ومشكلاتهم الصحية وغير الصحية .
وكلما أتقن الطبيب فن الإصغاء والاستماع إلى مرضاه ، وثقوا به وأقبلوا عليه ، خصوصا من الجنس الألطف .
وقد شفي عندي كثير من المرضى ، لا بفعل الدواء ، بل بفعل الإصغاء ، وحسن الاستماع ، وخلق الطمأنينة في نفوسهم القلقة .
وما ينطبق على الطبيب ، ينطبق بالتأكيد ، على كل المتعاملين مع الناس .
مواقع النشر (المفضلة)